Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Erfolgreiches Marketing beginnt mit dem richtigen Verständnis für Ihre Zielgruppe. Verknüpfen Sie intelligente Datennutzung und automatisierte Kundenansprache – für messbare Ergebnisse, personalisierte Erlebnisse und effizientere Prozesse in der gesamten Customer Journey.
Zielgerichtetes Marketing mit Customer Insights – das sind Ihre Vorteile
Personalisierte Multi-Channel-Kampagnen automatisieren
In kanalübergreifenden Kundenkontaktverläufen können sie in Echtzeit relevante Inhalte an Ihre Zielgruppe senden und mit Hilfe von A-B-Tests optimieren. Erreichen Sie Ihre Zielgruppe über Kanäle wie E-Mails oder Push-Benachrichtigung.
Zielgruppen besser verstehen durch echte Erkenntnisse
Individuelle Dashboards zeigen in Echtzeit, wie Kampagnen performen – mit messbaren Ergebnissen für Ihre strategischen Entscheidungen. Nutzen Sie die gebündelten Daten aus Marketing, Vertrieb und Service eine umfassende Rundumsicht auf Ihre Kunden und Interessenten.
Abteilungsübergreifend zusammenarbeiten
Qualifizierte Leads werden automatisch an den Vertrieb weitergegeben. So entsteht eine nahtlose Zusammenarbeit über die Teams hinweg. Mittels vordefinierter Analyse-Dashboards haben Sie die Pipeline und die Erfolgsmessung stets im Überblick.
Zielgruppen-Segmente intelligent erweitern mit KI
Erstellen Sie neue Zielgruppen auf Basis von Interaktionen und demografischen Daten auf Ihrem CRM-System. Mithilfe KI-gestützter Empfehlungen entdecken Sie neue Kundensegmente.
Mit Microsoft Dynamics 365 Customer Insights durchstarten!
Customer Insights – Data & Journeys: Zwei Module, eine starke Synergie
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Nachfolger von Dynamics Marketing) besteht aus zwei leistungsstarken Modulen: Customer Insights – Journeys und Customer Insights – Data. Beide sind eigenständig einsetzbar, entfalten jedoch in Kombination ihr volles Potenzial für ein umfassendes Kundenverständnis und personalisierte Marketing-Maßnahmen.
Customer Insights – Journeys
- Automatisiert individuelle Customer Journeys
- Steuert kanalübergreifende Kampagnen
- Ermöglicht personalisierte Kommunikation in Echtzeit
Customer Insights – Data
- Konsolidiert Kundendaten aus verschiedenen Quellen
- Erstellt 360°-Kundenprofile
- Liefert Erkenntnisse für Segmentierung & Personalisierung
Während Data das tiefe Kundenverständnis liefert, setzt Journeys genau dort an, um gezielte Kampagnen automatisiert umzusetzen. Das Resultat ist eine durchgängige, personalisierte Customer Experience.
Echter Mehrwert für das Marketing – und darüber hinaus
drei Jahre
Amortisation
Quelle: Foresight-Studie „The Total Economic Impact™ of Microsoft Dynamics 365 Customer Insights“, 2024
